Servicio
La única plataforma posventa basada en datos.
Presentación
Superservice es un conjunto de herramientas posventa innovadoras basadas en los datos de mano de obra y de refacciones originales que favorecen la eficiencia del taller y generan confianza en el cliente. Con programas de servicio específicos de cada VIN, menús de precios integrados e inspecciones basadas en datos, contribuye a que los equipos de servicio puedan trabajar más rápido además de ofrecer una experiencia al cliente más personal y transparente.
La experiencia de servicio digital con la tecnología Superservice
Ventajas
Desde reservaciones de servicio online más inteligentes hasta inspecciones de vehículos basadas en datos y comunicaciones y pagos electrónicos, Superservice ayuda a su concesionaria a ofrecer la mejor experiencia de servicio posventa posible al cliente.
Eficiencia del taller
Potencie las capacidades de su taller con datos de refacciones y de mano de obra del fabricante para aumentar la eficiencia en cada etapa del proceso del servicio posventa.
Procesos transparentes
Los procesos de cotización y facturación precisos mantienen a sus clientes informados desde que llegan hasta que se marchan.
Clientes leales
Ofrezca un servicio verdaderamente personalizado adaptado a cada vehículo y a sus necesidades en cada etapa.
Funciones clave
Reservaciones de servicio en línea basadas en datos
Superservice Connect agiliza las reservaciones de servicio gracias a la precisión específica que aporta cada VIN, los precios por adelantado y la perfecta integración con el DMS. El empleo de datos del fabricante, garantiza recomendaciones de servicio personalizadas, eliminando las conjeturas. La disponibilidad de reservaciones en tiempo real permite a los clientes reservar online cuando les resulte conveniente. Los costes precisos proporcionados desde el principio, confieren transparencia a los precios, generan confianza y evitan la incertidumbre.
Cotizaciones de servicio rápidas y precisas
Superservice Menus es una potente herramienta de cotizaciones de servicio en línea diseñada para simplificar y acelerar el proceso de creación de cotizaciones. Impulsado por datos específicos de los fabricantes para cada VIN, permite a los equipos de servicio generar cotizaciones precisas y listas para el cliente en solo tres clics. Con los precios, los tiempos de mano de obra y las recomendaciones de servicio del fabricante incorporados en Superservice Menus, las concesionarias pueden garantizar la transparencia, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
Inspecciones de vehículos optimizadas
Superservice Triage es una herramienta de inspección de vehículos inteligente diseñada para agilizar el proceso de servicio desde el momento en que llega un cliente. Impulsada por datos originales y de mano de obra del fabricante, garantiza precios concretos y recomendaciones de reparación precisas, lo que la convierte en la mejor opción para llevar a cabo las inspecciones de los vehículos. Con una inspección del vehículo basada en datos, los equipos de servicio pueden identificar y priorizar rápidamente las reparaciones necesarias, generar estimaciones detalladas y obtener autorizaciones más rápidas de los clientes.
Comunicaciones mejoradas con el cliente
Superservice Triage mejora la comunicación con el cliente al permitir conversaciones personalizadas en tiempo real con asesores de servicio a través de canales de mensajería como WhatsApp. Esta función elimina la frustración que causan las llamadas perdidas sin respuesta, permitiendo a los clientes revisar las recomendaciones de servicio y aprobar el trabajo rápidamente.
Pagos electrónicos
Superservice Triage simplifica los pagos al integrarse con una variedad de proveedores de pago, lo que permite a los clientes pagar en línea de forma segura el trabajo autorizado. Esta función elimina la necesidad de realizar transacciones en persona o llamadas de seguimiento y garantiza una experiencia de pago cómoda y sin complicaciones.
Historias de nuestros clientes
Nissan Caetano Reicomsa
Creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes con Superservice Connect.
Nissan Caetano Reicomsa
Nissan Caetano Reicomsa utiliza los Superservice Menus para impulsar la eficiencia del taller y la transparencia con el cliente.
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Materiales de capacitación
Capacitación
Infomedia ofrece soluciones completas de capacitación para garantizar que las concesionarias maximicen el potencial de nuestro software. Tanto si …
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