Servicios posventa
Gestión inteligente de llamadas para asistir a los clientes y generar oportunidades comerciales las 24 horas del día
Presentación
El asistente de voz de Intellegam (Pregunta a Anna)es una solución para el centro de atención telefónica que utiliza inteligencia artificial desarrollada para la industria automotriz. Diseñada para gestionar llamadas entrantes y salientes con la misma naturalidad conque lo hacen las personas, se conecta directamente a su DMS y sistemas de reservación para ofrecer disponibilidad en tiempo real e información precisa respaldada por la información de los fabricantes. Desde conseguir más oportunidades comerciales hasta liberar a su equipo de tener que estar haciendo llamadas constantemente, el asistente de voz transforma la forma en que las concesionarias y los fabricantes interactúan con los clientes por teléfono.
Ventajas
Responda siempre a todas las llamadas
Reduzca las llamadas perdidas y las consultas pendientes ofreciendo un soporte siempre activo para todos sus clientes, tanto los existentes como los potenciales.
Genere más oportunidades comerciales
Realice campañas de llamadas salientes proactivas para crear oportunidades de negocio tanto para los equipos de ventas como para los de servicios posventa.
Ofrezca una mejor experiencia al cliente
Ofrezca conversaciones fluidas en varios idiomas, respaldadas por datos precisos de los fabricantes.
Funciones clave
Gestión de llamadas entrantes
Anna maneja grandes volúmenes de llamadas sin tener que aumentar la plantilla. Ella responde instantáneamente a las consultas cotidianas, dirige las llamadas de manera inteligente y se asegura de que ningún cliente se quede esperando respuestas. Puede verificar información de servicio y reparación, proporcionar precios, realizar reservaciones de ventas y de servicio posventa y más, permitiendo que su equipo se concentre en conversaciones más complejas que requieren la intervención humana.
Llamadas salientes para generación de oportunidades
Llene la capacidad del taller y aumente los ingresos con llamadas salientes proactivas. Anna puede comunicarse con los clientes con recordatorios de servicio, avisos de llamada a inspección u ofertas promocionales de venta y de servicios posventa, para ayudarlo a atraer más oportunidades de negocio y promover la fidelidad de sus clientes.
Integración con el DMS o con el sistema de reservaciones
Al conectarse directamente con su DMS o con su plataforma de reservaciones, Anna puede informar de la disponibilidad, realizar reservaciones y actualizar registros en tiempo real. Los clientes pueden planificar servicios o pruebas de manejo con una sola llamada, sin necesidad de que su equipo tenga que introducir datos manualmente. Para comprobar si su integración DMS está disponible, comuníquese con nosotros para más información.
Cero alucinaciones
Su cliente puede confiar en cada palabra que dice Anna, y eso es lo que la distingue de otras herramientas de IA. Las respuestas de Anna se basan en datos verificados de los fabricantes por lo que ella no se inventa ninguna información. Desde los datos técnicos hasta los intervalos de servicio, cada respuesta procede de fuentes autorizadas, lo que genera confianza en el cliente y protege la reputación de su marca.
Conversaciones naturales y multilingües
Anna mantiene conversaciones fluidas, personalizadas y espontáneas. Puede hablar en varios idiomas, entiende cuestiones complejas y pasa las consultas a su equipo sin ningún problema cuando es necesario, conservando todo el contexto para garantizar una experiencia agradable al cliente.
Seguridad de nivel empresarial
Mantenga los datos de sus clientes seguros con protección de nivel empresarial. Anna cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) y utiliza estándares de cifrado avanzados para proteger cada interacción, garantizando su cumplimiento y la confidencialidad de sus clientes.
Cómo funciona
Escuche al asistente de voz de Intellegam
Solicitar demostración
Descubra cómo el asistente de voz de Intellegam (Pregunta a Anna) puede transformar la gestión de llamadas de sus clientes y generar más ingresos para su concesionaria.
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